【コロナ禍でも社会情勢に左右されない】サロンのWEB集客で”絶対”に困らない方法

ナカタケこと中野丈矢です。

「サロンを経営してるが、このまま続けられるか不安」

「社会情勢の影響を受けすぎて集客できずにいる」

「コロナでもサロン集客を増やす方法が知りたい」

僕はそんな方へコンサルティングを行っていますが、コンサルの現場で培ったエッセンスを凝縮してこの記事にまとめています。

「コロナでも売上を伸ばす方法が知りたい」と切実な思いを持っておられる経営者の方へ、ぜひお伝えしたい内容をこの記事でお伝えしています。

僕がクライアントの売上２～１１倍UPさせたエッセンスも同時にお伝えしながら、サロン集客での王道な方法をお伝えしています。

サロン集客で成功している方は、例外なくこの記事の内容を取り入れてWEB集客をしています。

また、僕がコンサルティングのお仕事を始めてさせて頂いた方もサロン経営者でした。

そのため、「サロン集客」「サロン経営」のコンサルティングには思い入れのあるお仕事です。

だからこそ、少しでも多くのサロン集客に困っている方が、集客に困らないビジネスをして頂きたい、と願っております。

今のエステサロン業界で集客を増やす方法はぶっちゃけあるのか？

未だに終息の見込みすら立たないコロナショック。エステサロンを経営されてる方ならば、「いつ終わるのか？」と不安な毎日を過ごされていると思います。

また、これから開業を予定されてる方からすれば、「ずっとやりたかった仕事なのに、このまま開業しても大丈夫なのか？」と心配する方もたくさんおられます。

このコロナによって、エステサロン業界に限らず集客の不安を抱えたまま事業を続けておられる経営者はたくさんおられます。

コロナによって大打撃を受けたのはエステサロン業界に限らず、店舗を構えるすべての事業がマイナスの影響を受けています。

しかし、コロナが流行りだしてすぐに方向転換されたサロン経営者は、「コロナ前よりお客さんは増えた」とおっしゃってます。

僕の周りにもエステサロンを経営する方もおられますが、WEB集客を地道に積み上げることでコロナ前より売上を伸ばしてる方もおられます。

また、僕のクライアントの方もWEB集客の特別な手法を取り入れたわけでなく、ビジネスの基本である「お客さんのお困りごとを解決」を徹底なさる方は、必ずと言って良いほど売上を伸ばしています。

「コロナでエステサロンをやめるべきか・・・」と悩む方からのご相談も受けますが、このようにWEB集客を地道に続けていけば、売上を伸ばすことは十分に可能です！

感染対策も十分に行った上であなたのエステサロンを通じて、お客さんの悩みを改善していていってください。

WEB集客もしっかり行っていけば、「”コロナで事業がうまくいかない”は言い訳だった」と言える日が必ずやってきます。

だからこそ、今は辛くても希望を持ち続けて下さいね。

明けない夜はありません。

エステサロンでWEB集客で成功できる方法

では、実際にサロンエステの集客方法をご紹介していきますね。

WEB集客には手順があります。この手順に従って進めていくのが近道となります。

ですが、「好きなことだけを情報発信していきたい」「直感で動きたい」という方がWEB集客で成功できた方は、僕も含めクライアントの方で上手くいった方はゼロです。

だからこそ、「これが売れるはず」といった思い込みを一度、脇に置いてWEB集客に取り組む必要があります。

では、WEB集客の方法とは？

まずは、下記の３STEPを取り組んでください。

この３STEPが集客に成功するための「土台」となります。選ばれる理由を情報発信しながら、あなたのサロンの魅力や強みをたくさんの人に認知されることができると、あなたのサロンに訪れる人は増えていきます。

できるだけ思い込みや盲信ではなく、「お客さんの頭の中を覗いてみる」がごとく３STEPをこなすようにしましょう。

では、詳しくみていきましょう。

STEP１　顧客の問題を定義

STEP１は、「顧客の問題を定義」です。

あなたが顧客にしたいと思えるのは誰ですか？

その方が抱えているお困りごとや悩んでること（問題）を明確にしましょう。

繰り返しになりますが、あなたの頭の中の思い込みではなく、お客さんの頭の中を覗くように調べて下さい。

「お客さんのお困りごとを解決」がビジネスの基本ですから、

くらいは、最低でも押さえておくと良いでしょう。

お客さんのお困りごとを解決することで、感謝の気持ちを頂けます。経営コンサルタント　神田昌典さんの言葉をお借りすると「お金は感謝のエネルギーが宿った記録メディア」です。

「ありがとう」の声を頂くことが集客に成功する秘訣です。だからこそ、お客さんが何に困っていて、どのようにお困りごとが解決するのかを考え抜く必要があるのです。

STEP２　究極リサーチ

さて、次は「STEP２：究極リサーチ」です。

「究極リサーチ」とは、

です。

あなたがやっていること、あるいはこれからやろうとしていることを、実際にどんな人が取り組んでいて、どのようにビジネスをしているのかを知ることができます。

方法として、

です。

繰り返しになりますが、思い込みや直感ではなく、お客さんの頭の中を知ることがWEB集客で成功するには必要です。

上記の内容を知ることで、お客さんの頭の中を知ることができるはずです。

STEP３　選ばれる理由の言語化

続きいて「STEP３：選ばれる理由を言語化」をご紹介しますね。

STEP１、２でお客さんのお困りごとを明確にした後は、「あなた独自の強み」をできる限り出し尽くして下さい。

その上で究極リサーチで得たデータと照らし合わせていきます。

「自分のサロンだけが提供できること」「他のサロンはやっていても自分のサロンではやっていないこと」

この二つを出し尽くしてみて下さい。

例えば、

など、「お客さんに直接言ってもらえた言葉」や、「これだけは誰にも負けない施術ができる」などを出し尽くして下さい。

出し尽くしてみれば、それらは宝の山だと気づくはずです。宝の山たちをホームページやブログ、SNSなどで発信していけば、必ず「この方から施術を受けたい」と思って頂ける方が増えていくはずです。

お客さんが「この方から受けたい」と思って頂ける強みを見つけて、情報発信を続けてみましょう。必ず売り上げは伸びていくはずです。

サロンのWEB集客で成功する５つの手順

ここまではWEB集客で成功するための土台についてお伝えしてきました。

ここからは、「実際にエステサロンの集客を増やす方法」についてお伝えしていきます。

WEB集客の方法をシンプルに言えば、「選ばれる理由を見込み客に伝えることで、集客が増えていく」という流れです。

つまり、コロナ禍であってもWEB集客ができれば、セールスせずにお客さんから「あなたの施術が受けたい」と言って下さるのです。

この手順について解説していきますね。

WEB集客の方法で主な手順は下記５つです。

サロン集客を成功させる具体的な５つの手順

ホームページは「オンライン上の店舗」と言っても過言ではありません。

店舗にたくさんのお客さんに来て頂けるには、認知されなければなりません。

あなたのサロンが多くの見込み客に「認知」されることで、新規顧客を集客できるようになるのです。

「認知」されたからと言って、集客に繋がるわけではありません。「認知」されたら、あなたのサロンについて「理解」して頂く必要があります。

あなたのサロンで施術を受けることで、自分が抱えている問題を解消できることを「理解」して頂きましょう。

「理解」して頂くには、施術を受けるまでの流れや施術方法を伝えましょう。

では、「理解」して頂ければ集客が増えるのか？

「理解」して頂いた後は、「共感」してもらいましょう。

なぜ、WEB集客に「共感」が必要なのかは「施術方法」など機能的価値よりも、「あなたの人柄や人間的な魅力」といった情緒的価値であなたの見込み客は決断します。

人は論理ではなく、感情で動きます。

理論立てて説明するよりも、あなたの人間性に共感を抱いて頂きましょう。

見込み客に「共感」して頂ければ、集客はほとんど成功しています。

後は、論理で「納得」して頂きましょう。

ホームページ上に書いている「口コミ」や「あなたのプロフィール」、サロンの「世界観」や「コンセプト」を通じて、見込み客に「納得」して頂ければ、「ご来店（購入）」頂ける可能性は確実に上がります。

この５つの手順を踏めば集客は完成です。

WEB集客について大まかな流れを解説してきましたが、ホームページが中心になります。

ブログやSNSからホームページへアクセスを流し込んで集客を増やしていって下さい。

WEB集客を成功させる５つの方法

先ほどはWEB集客の手順を解説しました。

ここからは実際に、WEB集客を成功させる５つの方法をまとめています。

この５つの方法を、「認知」→「理解」→「共感」→「納得」→「来店」という流れを仕組み化させることで、どんどん売上を伸ばすことができるのです。

では、具体的に５つの方法を使って具体的に売上を伸ばす方法をご紹介します。

ホームページを使った集客の方法

繰り返しになりますが、ホームページとは「オンライン上の店舗」です。

多くの見込み客にご来店して頂くには、「認知」して頂く必要があります。

選ばれる理由をホームページ上を使って拡散していけば、「あなたのサロンで施術を受けたい」と言って下さるお客さんが増えていくはずです。

ホームページでは価格やメニューだけでなく、施術までの流れやサロンまでのアクセス、さらにあなたのこだわりや事業コンセプトを書いておきましょう。

あなたの見込み客は、あなたのサロンを「理解」して「共感」して初めて、施術を受けたいと感じてくれます。

「共感」とは、感情の共有です。

あなたがサロンを経営するきっかけや出来事、サロンへの想いや日々のライフスタイルに「共感」してもらえれば

共感するよう説得するのではなく、共感してもらえる人を探すつもりが大切です。

多くの見込み客に共感してもらうには、上位検索されることが必須です。

上位検索されることで、あなたのサロンが選ばれる理由を多くの人に知ってもらえます。

それを叶えるのが「SEO対策」です。

SEO対策

SEO対策とは、検索エンジン最適化のことで、あなたのホームページが上位表示されるよう調整していくこと。

具体的には、「肩こり　解消　サロン」などキーワードで検索すると、あなたのホームページが上位表示されるよう調整していくのがSEO対策と言えるでしょう。

GoogleやYahooなど検索エンジンで、あなたのホームページが上位表示されることは、すなわち「一等地にサロンを構える」ことと同じなのです。

例えば、「肩こり　解消　サロン」で上位表示されたとして、このキーワードに月間１００人が検索するとします。

月に１００人が、あなたの「オンライン上の店舗」に足を運ぶことになるのです。

それだけではなく、「銀座　サロン」と検索してGoogle マップと連結して店舗情報が上位表示される「MEO対策」を施すことで、お客さんの数はさらに伸びていくはずです。

MEO対策

MEO対策とは、「マップエンジン最適化」のことです。検索エンジンで「地域＋業種」で検索すれば、あなたの地域にある店舗や施設が上位表示されることです。

先に示した「銀座　サロン」で検索すれば、銀座にあるサロンがGoogleマップと連結して店舗情報が上位表示されます。

MEO対策を施すことで、あなたのサロンが「地域＋業種」で上位表示できれば、他のサロンよりも認知度が上がります。すなわち、「あなたのサロンで施術を受けたい人」が増えることを意味します。

つまり、MEO対策もWEB集客を成功させるには重要なポイントとなるのは言うまでもありません。

「Googleマイビジネス」を使うことで、MEO対策はスムーズになるはずです。「Googleマイビジネス」とは、GoogleやGoogleマップに表示できる無料ツール。

どのサロンに通うのか・・・・迷ってるほとんどの人は、Googleを使っています。GoogleでMEO対策もバッチリすれば、認知度が格段に上がるはずです。

また、SEO対策やMEO対策に加えて「ブログ集客」できれば、WEB集客はあなたにとって最強の右腕になるはずです。

ブログ集客

ブログ集客で、あなたのライフスタイルやサロンへのこだわり、さらにお役立ち情報を流すことで、あなたのサロンの認知度を上げることができます。

アメブロやnoteを使って、更新頻度を増やせばその分、記事数やアクセス数も伸びていきます。それだけでなく、ブログを書く時にはSEO対策も施すことで、あなたのサロンの認知度を飛躍的に上げることができます。

また、エステサロン集客では「SNS集客」も有効です。

SNS集客

SNS集客とは、InstagramやTwitter、FacebookやYouTubeを使った集客方法です。

特にエステサロンの場合、お客さんのビフォアフターの写真を掲載させて頂くことで、あなたのサロンの認知度も上がるはずです。

また、写真を有効活用することで、多くの見込み客にリーチできるので、継続的に更新することであなたのサロンの認知度を上げることができます。

あなたのサロンが「認知」された分、新規顧客の数は増えるはずです。

見込み客を顧客に変えるサロン集客方法

ここまでは、サロン集客での王道となるWEB集客方法についてお伝えしてきました。

今からお伝えするのは「ロイヤル顧客」の獲得。ロイヤル顧客とはリピーターさんやエンドユーザーのことで、サロン集客を安定させるには、ロイヤル顧客を増やしていきましょう。

そのためにあなたがやるべきことは、サロンに少しでも興味を持ってくれた新規顧客をロイヤル顧客になってもらわなくてはいけません。

具体的なアプローチはコチラ

無料で集客

少しでも多く「認知」させて、あなたのサロンに興味を持つ人を「見込み客」と言います。

見込み客を増やすには、「ワンコイン体験会」や「体験会」、あるいはお試し価格で集客を行っていきます。

こう聞くと、「これだと売上が上がらないじゃないか。むしろ赤字になってしまう」と感じるでしょう。

しかし、ここでも目的は売上を上げることではありません。売上を上げるにはもう少し先の段階です。ここはあくまでも、あなたのサロンを「認知」してくれた『見込み客のヒアリング』が目的です。

ヒアリングとは、見込み客が抱えてる悩みや不安を聞いていくこと。ヒアリングを行った上で、お客さんとコミュニケーションを取っていきましょう。

すると、あなたのサロンを「理解」してくれ、さらに「共感」してくれるはずです。なぜならば、心がほぐれて警戒心が解け安心感が生まれるからです。

ヒアリングのコツは、「お悩みは何ですか？」と聞くよりも、頭痛持ちの方ならば「頭痛はいつからですか？」「きっかけは思い出せますか？」「痛みはどれくらいですか？」などお客さんが潜在的に抱えている悩みを掘り出していきます。

アドバイスしたくなる気持ちをグッとこらえて、聞くことに徹することで、お客さんは心がほぐれていくでしょう。

お試し価格で集客

ヒアリングが終わったら、「お試し価格で体験施術」に移ります。

「体験施術」とは言ってもあなたの見込み客へ、「このサロンの施術は、今の自分に必要だ」と価値を感じて頂くための施術です。

体験施術に価値を感じて頂ければ、あなたが本当に受けて欲しい「本命商品」に興味を持ってくれます。

本命商品のセールス

ここで言う本命商品とは、単発での施術ではなく継続的にサロンに通って頂ける高単価サービスのことを指します。

特にサロン集客の場合、単発の施術で何度もリピートして頂くよりも、継続的にサロンに通って頂ける仕組みを構築することが、安定したサロン集客にはとても大切になってきます。

それだけでなく、腸内環境を整えたり、体の中から美しくなったり、頭痛を治すには継続的にサロンに通って頂く必要があります。

つまり、高単価サービスのセールスは、サロン集客を安定させるためでもありますが、あなたのサロンに通っているお客さんのためでもあるのです。

単発の施術でその時は改善されても、習慣化するにはやはり時間がかかってしまいます。次にご来店いただけるのはかなり時間を置いた頃になるのがほとんどではないでしょうか？

あるいは忘れた頃にご来店する方もいたりで、最初にご来店した時の症状よりも重くなる場合もありうるのです。

そう考えていくと、本命商品（高単価サービス）のセールスは「サロン集客のため」ではなく、「お客さんの幸せのため」とも言えるはずです。

リピートして頂く

もし、体験施術の後に、本命商品のご契約されなかった場合、次の単発の施術の予約をご提案してください。

なぜならば、一回でのご契約が難しくても、何度もサロンに通って頂くことで、あなたへの信頼感が増していきます。そのため、はじめに本命商品をセールスしてご契約に結びつかなくても、何度もサロンに通って頂くことで、ご契約になるケースもうんと増えていくはずです。

セールスは一回きりではありません。

また、セールスの成功には施術内容も大切ですが、あなたへの信頼感も必要です。

何度もサロンに通って頂くことで、信頼感を持って頂きましょう＾＾

サロンでのWEB集客の方法のまとめ

サロン経営に限定したWEB集客の方法についてお伝えしてきました。

この記事でお伝えしてきた要点をまとめると、

この記事では主にWEB集客の方法についてお伝えしましたが、集客といえどもベースになるのは「人と人とのつながり」に他なりません。

売上を伸ばすことも大切ですが、目の前に来てくださったお客さんのお悩みを解決することが何よりも大切です。

「あなたのサロンに来てよかった！」と感じて頂けることが、サロン経営における一番の醍醐味だと僕は感じています。

一人でも多くの方にあなたの施術を受けることで、幸せな毎日を送ってもらうことが「口コミ」を増やすことにも繋がるのです。

この記事は、僕が実際のコンサルティングの現場で培ったエッセンスをまとめています。

少しでもお役に立てれば幸いです。

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